Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass Sie sich für Linengroveliving entschieden haben. Wir legen großen Wert auf eine transparente, faire und zuverlässige Abwicklung nach dem Kauf. Diese Richtlinie gilt für alle über linengroveliving.com gekauften Möbelprodukte, einschließlich Buffets, Glasvitrinen, Hochschränke, Kommoden & Sideboards.

1. Überblick über die Rückgabepolitik

Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit an, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt sind.

Aufgrund der besonderen Anforderungen bei Möbelprodukten, einschließlich Lagerbestand, Größenvarianten, individueller Bestellabwicklung und logistischer Planung, bieten wir keinen direkten Umtausch von Artikeln an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabe kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich in unbenutztem Zustand und entspricht dem Zustand bei Erhalt;
Der Artikel weist keine durch den Kunden verursachten Beschädigungen auf;
Die Originalverpackung, Zubehörteile, Anleitungen und weitere mitgelieferte Bestandteile sind vorhanden (falls zutreffend);
Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf, die eine erneute Verwendung oder einen Wiederverkauf beeinträchtigen.

Sollte die Ware diese Voraussetzungen nicht erfüllen, kann die Rückgabe abgelehnt oder eine vollständige Rückerstattung ausgeschlossen werden.

2. Stornierung von Bestellungen und Erstattungsregeln

Artikel wurde noch nicht versendet

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung direkt bei uns beantragen.

Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Artikel wurde bereits versendet

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen. Wenn die Rückgabevoraussetzungen erfüllt sind, wird die Erstattung nach Abschluss des Rückgabeprozesses bearbeitet.

Zusätzlich bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften unberührt.

Probleme mit der erhaltenen Ware

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der:

während des Transports beschädigt wurde;
nicht der bestellten Ware entspricht;
offensichtliche Qualitätsmängel aufweist;

kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos oder eine Beschreibung des Problems.

Je nach Situation können wir folgende Lösungen anbieten:

vollständige Rückerstattung;
teilweise Rückerstattung;
eine andere geeignete Lösung.

3. Ablauf der Rückgabe

Bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um eine Rückgabe einzuleiten:

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail:
team@linengroveliving.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Informationen zum betreffenden Artikel;
Grund für die Rückgabe;
Beschreibung des Zustands der Ware;
Fotos, falls der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Rückgabe anhand folgender Punkte:

aktueller Bestellstatus;
Grund der Rückgabe;
Zustand des Artikels;
Erfüllung der Rückgabebedingungen.

Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Informationen zu den nächsten Schritten.

Schritt 3: Rücksendung der Ware

Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, muss die Ware entsprechend den erhaltenen Rücksendehinweisen zurückgesendet werden.

Bitte warten Sie vor der Rücksendung auf unsere Bestätigung. Nicht angekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung der Rückerstattung verzögern.

Schritt 4: Bearbeitung der Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware führen wir eine Prüfung des Artikels durch.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

4. Rückgabebedingungen und wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie folgende Anforderungen:

Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden;
Die Ware sollte unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
Alle Zubehörteile, Einzelteile und Dokumente müssen enthalten sein;
Die Ware darf keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Montage oder Lagerung durch den Kunden aufweisen;
Bei großen Möbelstücken muss eine sichere Rücksendung gewährleistet sein.

Eine Rückerstattung kann unter Umständen ausgeschlossen werden, wenn:

die Ware durch den Kunden beschädigt wurde;
wichtige Zubehörteile fehlen;
deutliche Gebrauchsspuren vorhanden sind;
die Ware nicht entsprechend den Rückgabeanforderungen zurückgesendet wurde;
die Rücksendung ohne vorherige Bestätigung erfolgt ist.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

5. Rückversand und Kosten

Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, müssen Sie:

den Rücktransport selbst organisieren;
einen geeigneten Rücksendeservice auswählen;
die anfallenden Rücksendekosten selbst tragen.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung, falscher Auswahl oder persönlicher Präferenzen, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Wenn die Rückgabe aufgrund folgender Gründe erfolgt:

Qualitätsmängel der Ware;
Transportschäden;
Lieferung eines falschen Artikels;

müssen Sie keine Rücksendekosten übernehmen. Wir unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation und prüfen eine angemessene Lösung.

Bitte holen Sie vor der Rücksendung eine Bestätigung von uns ein. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können die Erstattungsbearbeitung beeinflussen.

6. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt:

über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
auf das für die Bestellung verwendete Zahlungskonto.

Bearbeitungszeit:

Wir leiten die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung ein;
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach einer angemessenen Wartezeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.