Vielen Dank, dass Sie sich für Linengroveliving entschieden haben. Wir möchten Ihnen eine transparente und klare Abwicklung Ihrer Bestellung ermöglichen. Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle über linengroveliving.com bestellten Möbelprodukte, einschließlich Buffets, Glasvitrinen, Hochschränke, Kommoden & Sideboards.
1. Informationen zur Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist grundsätzlich möglich, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.
Bitte beachten Sie, dass eine schnelle Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist, da Möbelbestellungen nach der Bestätigung für die Lagerprüfung, Vorbereitung und den Versandprozess eingeplant werden.
Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
2. Stornierungsbedingungen
Bestellung wurde noch nicht versendet
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Die Rückerstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Bestellung wurde bereits versendet
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
Der Grund dafür ist, dass die Bestellung bereits für die Logistik vorbereitet wurde und der Transportprozess möglicherweise nicht mehr unterbrochen werden kann.
Wenn die Ware bereits versendet wurde, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung anzunehmen und nach Erhalt der Bestellung entsprechend den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe zu beantragen.
3. Ablauf der Stornierungsanfrage
Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist per E-Mail:
E-Mail:
team@linengroveliving.com
Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- Grund der Stornierung;
- weitere relevante Bestellinformationen.
Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schnell und korrekt zu bearbeiten.
Schritt 2: Prüfung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere:
- ob die Bestellung bereits versendet wurde;
- ob die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen ist;
- ob eine Stornierung im aktuellen Bestellstatus noch möglich ist.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Stornierung weiter bearbeitet.
Schritt 3: Bestätigung und Rückerstattung
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis Ihrer Anfrage.
Wenn die Stornierung genehmigt wurde:
- wird die Bestellung storniert;
- wird die Rückerstattung veranlasst;
- wird der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
4. Rückerstattungsprozess
Bei bestätigten Stornierungen erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie:
- Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein;
- Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von den internen Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
Bitte prüfen Sie bei Verzögerungen zunächst die Informationen Ihres Zahlungsanbieters. Falls erforderlich, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
5. Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
- Nach Einreichung einer Stornierungsanfrage warten Sie bitte auf unsere Bestätigung, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
- Wir empfehlen nicht, eine Lieferung eigenständig abzulehnen oder den Transport zu verhindern, ohne vorher mit uns Kontakt aufzunehmen.
- Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
- Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Wir empfehlen, Stornierungswünsche möglichst frühzeitig einzureichen, damit wir Ihre Anfrage bestmöglich bearbeiten können.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zum Bearbeitungsstatus können Sie uns kontaktieren.
Linengroveliving
E-Mail:
team@linengroveliving.com
Telefon:
+1 (254) 458-9772 60
Adresse:
312 Beach 15th St, Far Rockaway, NY 11691, United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00-18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnell und transparent zu bearbeiten und Ihnen eine zuverlässige Unterstützung bei der Abwicklung Ihrer Bestellung zu bieten.